Garantía y normas de devolución

Nuestro servicio

EUCERTA ofrece una plataforma en línea (SaaS) para implantar sistemas de gestión y realizar certificaciones según normas internacionales (p. ej., ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 42001). Tras la compra, el cliente obtiene acceso inmediato al sistema de gestión de EUCERTA. Si su sistema de gestión ya está implantado y en funcionamiento, la certificación puede realizarse en un plazo de 48 horas desde la activación.

Derecho de desistimiento en contenidos digitales

Nuestros servicios son contenidos digitales que no se suministran en un soporte material. Por ello se aplican normas especiales del Derecho de consumo de la UE.

Antes de la compra, el cliente acepta expresamente, mediante una casilla, que EUCERTA comience a ejecutar el contrato (activación del acceso a la plataforma) inmediatamente después de su celebración. Al mismo tiempo, el cliente reconoce que, con ello, pierde su derecho de desistimiento de 14 días.

Base jurídica: art. 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE.

¿Por qué no es posible desistir tras la activación?

El acceso al sistema de gestión se activa inmediatamente después del pago. Todos los contenidos, plantillas y funciones están disponibles de forma completa desde ese momento. Los certificados emitidos tienen una validez de 24 meses.

Como el servicio se presta de forma inmediata y completa, no es posible desistir con posterioridad.

Satisfacción del cliente

Aunque el derecho de desistimiento se extingue con la activación, su satisfacción es importante para nosotros. Si tiene preguntas, problemas o dificultades técnicas, puede escribirnos en cualquier momento:

Correo electrónico: support@eucerta.eu

Condiciones generales completas

Puede consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación completas aquí: Condiciones generales

Versión: febrero de 2026